第(2/3)页 被培训的人,男女都有,年龄20到40,看到祝露丝,精神一下来了。 单从吸引度看,祝露丝还没说话,就吊打了陆丰这个中年油腻男,因为刚刚昏昏欲睡的学员都打起来精神,想听祝露丝说话。 祝露丝说:“刚刚,陆总讲的东西,非常好。但是,陆总讲的只是技术,我不懂餐饮,我给大家讲的,是思路。” “我们来工作,目的是什么?” “当然是为了钱。” “我们赚钱的目的是什么?这个目的就多了,不管什么目的,最终还是希望让自已,让家人,过得好一点。” “所以,服务行业,第一步,就是把顾客当成家人,把店当成家。” “各位家人们,你想想,你给父母做饭,你给孩子们打扫房间,你为家人服务,会因为父母年迈,孩子调皮,你就生气发脾气吗,不会,绝对不会,除非你不是人。” “再多的技术,再多的规则,都会有漏洞,陆总给大家培训了非常多的细则,这些细则,是让大家不犯错,提高服务质量的保证。” “但是,如果不用心,不把顾客真正当成家人,不用心去服务,你们潜意识就会认为,这些规章制度,是来约束大家的。” “家人们,有这种想法,是非常危险的,只要有这种危险的想法,就会想办法找规章制度的漏洞。如果你有这种思想,你就永远只能是一个打工人,永远没有归属感,公司,只是你赚钱的地方,是你生命中的过客。” “家人们,大家想想,为什么我们只能拿低廉的工资,为什么我们不能在城里买房,为什么我们不能住大房子。” “我们和那些大老板大明星一样,都是人,我们完全白手起家。我们要在城里安家,要有自已的家,我们可以让父母来看看城里的繁华,我们是低贱的草,我们也能开出美丽的花。” “家人们,希望有一天,我们都能在城里买大房子,有自已的家,和心爱的人一起。” ...... 祝露丝的老爸是一名小学老师,祝露丝初中就曾经给老爸代课,给小学生讲课,演讲方面,经验远超陆丰。 她那带有煽动性的话语,很快就挑起了在场所有人的激情,包括陆丰在内的所有人,全都血脉膨胀,激动不已,这个时候给把刀让他们杀人,估计他们都会毫不犹豫的下手。 祝露丝没有停。 “我们现在弱小,只要团结在一起,我们就可以强大起来,我们相互扶持,风雨同舟。” “家人们,请把同事当成家人,请给身边的人一个拥抱,给他们温暖,也从家人们的身上找到温暖。” 第(2/3)页